Termeni si Conditii

Bine ați venit pe site-u www.dealora.ro

Site-ul este administrat de BRAIN INTEGRITY MARKET SRL, cu sediul social în Turda judetul Cluj pe Dr.Ioan Ratiu nr 41A, denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”. Prin utilizarea Site-ului sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu Termeni și Condițiile.

Date de contact:
Email: softglowbusiness80@gmail.com

Telefon: 0748522561

1. DEFINIȚII

Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.

Consumator – persoană fizică ce acționează în afara activității comerciale.

Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților.

Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul Site-ului.

2. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

2.1. Clientul plasează comanda online prin completarea formularului de comandă.
2.2. După plasare, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
2.3. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice sau prin email.
2.4. BRAIN INTEGRITY MARKET SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile în caz de:

date incomplete sau incorecte;

imposibilitate de livrare;

suspiciuni de fraudă;

refuzuri repetate de primire a coletelor.

3. PREȚURI ȘI PLATĂ

3.1. Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA (dacă societatea este plătitoare de TVA).
3.2. Plata se face ramburs, la livrare, direct către curier.
3.3. BRAIN INTEGRITY MARKET SRL poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu vor fi afectate.

4. LIVRAREA

4.1. Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere.
4.2. Produsele sunt procesate și expediate prin centre logistice colaboratoare.
4.3. Termenul estimativ de livrare este comunicat la confirmarea comenzii.
4.4. Întârzierile cauzate de curier sau situații independente de Vânzător nu atrag răspunderea acestuia.

5. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

5.1. Pentru retur, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la email:  softglowbusiness80@gmail.com

5.2. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări sau urme excesive de utilizare.
5.3. Costul transportului pentru retur este suportat de Client.
5.4. Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Excepții de la dreptul de retragere:

produse desigilate ce nu pot fi returnate din motive de igienă;

produse personalizate;

produse susceptibile a se deteriora rapid.

6. GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform OUG 140/2021.

În cazul unui produs neconform, Consumatorul are dreptul la:

reparare;

înlocuire;

reducere proporțională a prețului;

rezoluțiunea contractului (în condițiile legii).

Reclamațiile se transmit la: softglowbusiness80@gmail.com

7. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Clientul are obligația:

să furnizeze date reale și complete;

să confirme comanda telefonic;

să achite contravaloarea produsului la livrare.

Refuzul nejustificat al coletului poate duce la restricționarea comenzilor viitoare.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

BRAIN INTEGRITY MARKET SRL nu este responsabilă pentru:

erori tehnice ale Site-ului;

indisponibilitate temporară;

întârzieri cauzate de firmele de curierat;

informații eronate furnizate de Client.

9. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

Consumatorii pot apela la:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Platforma SOL (Online Dispute Resolution) a Comisiei Europene

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor române de la sediul Vânzătorului.

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice) este proprietatea BRAIN INTEGRITY MARKET SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

11. MODIFICAREA TERMENILOR

BRAIN INTEGRITY MARKET SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții, versiunea actualizată fiind publicată pe Site.